常見問題

關於客房


Q. 辦理入住和退房的時間是什麼時候? Arrow
A. 入住時間從15:00開始,退房時間為11:00。
但根據住宿方案,時間可能會有所變動。

Q. 有宵禁嗎? Arrow
A. 雖然沒有宵禁,但請注意,從23:00到6:00大廳將會鎖門。
若您持有房卡,即使在鎖門時也可解鎖,請放心。

Q. 可以攜帶嬰幼兒入住嗎? Arrow
A. 若嬰幼兒與家長共用一張床,住宿費用免收。

Q. 床的尺寸有多大? Arrow
A. 各房型的床尺寸各不相同。
詳情請參閱【客房頁面】

Q. 有吸菸房間嗎? Arrow
A. 本酒店全館禁菸。
如需吸菸(包括電子菸),請使用戶外吸菸區。

Q. 我想更改預訂的日期或內容,可以修改嗎? Arrow
A. 您可透過預訂表單中的「住宿預訂確認/取消」頁面進行更改。
如有疑問,亦可致電我們的工作人員協助更改。TEL:075-532-3131

Q. 房間內有提供網路連線嗎? Arrow
A. 所有房間均提供免費Wi-Fi。

Q. 晚上睡覺時有提供睡衣嗎? Arrow
A. 房內備有提供睡衣。

Q. 預訂後可以更換房型嗎? Arrow
A. 可以。即使在入住當日,根據房間空房情況也可能更換,請向工作人員諮詢。

Q. 房間是無障礙設計嗎? Arrow
A. 我們提供無障礙的【通用雙床房】

Q. 電視能觀看衛星頻道或點播服務嗎? Arrow
A. 您可收看地面數位電視,並可使用以下影音串流服務:
AbemaTV、YouTube、Netflix、Amazon Prime Video、Hulu
※部分服務可能需要您自行擁有帳號。

關於餐飲


Q. 有哪些餐飲設施? Arrow
A. 酒店一樓設有餐廳。
每位2,500日元(含稅)即可享用餐點。

Q. 有提供包廂嗎? Arrow
A. 非常抱歉,我們沒有提供包廂。

Q. 可以在之後再加點早餐嗎? Arrow
A. 可以,請向前台申請。

Q. 早餐可以提前(7點前)供應嗎? Arrow
A. 非常抱歉,早餐供應時間從7:00開始。

關於設施與服務


Q. 有自助洗衣店或烘乾機嗎? Arrow
A. 一樓設有自助洗衣區。
我們設有兩台一體機,並採用自動投放洗衣精。

Q. 有自動販賣機嗎? Arrow
A. 二樓設有軟性飲料及酒類自動販賣機。
一樓大廳亦提供酒類,歡迎使用。

Q. 房內可以叫客房服務嗎? Arrow
A. 非常抱歉,我們不提供客房服務。

Q. 房內提供哪些盥洗用品? Arrow
A. 每間客房提供浴巾、臉巾、睡衣及牙刷。
毛巾、刮鬍刀和梳子可於前台用品區取得。
為環保起見,懇請您協助捐款。詳細資訊

Q. 可以追加毛巾嗎? Arrow
A. 可以,請隨時告知。
※若為幼兒共睡或部分方案可能無法提供,請向工作人員諮詢。

Q. 入住前可以寄存行李嗎? Arrow
A. 可以,入住前及退房後均提供免費行李寄存服務。

Q. 忘記物品了,可否寄送? Arrow
A. 可以,請聯絡酒店工作人員。TEL:075-532-3131

Q. 酒店可以寄送快遞嗎? Arrow
A. 可透過黑貓宅急便(貨到付款)寄送,使用時請向前台申請。

Q. 可以事先寄送行李到酒店嗎? Arrow
A. 我們亦接受郵寄行李。
【地址】
〒605-0901 京都府京都市東山區朱雀町423號
酒店 Abesto Grande Kyoto Shimizu – 前台收
TEL:075-532-3131
※請務必註明預訂姓名及入住日期,否則將無法收件。

Q. 可以幫我安排計程車嗎? Arrow
A. 前台提供免費電話以協助安排計程車。

關於預訂


Q. 取消費何時開始計算? Arrow
A. 前一日:收取住宿費20%
當日:收取住宿費100%
無通知未入住:收取住宿費100%
※商業團體(10人以上)預訂自14天前起將收取100%費用。

Q. 預訂取消及變更 Arrow
A. 您可從【此處】辦理取消或變更。

Q. 可以索取發票嗎? Arrow
A. 可以,依照您的預訂方式,發票開立方式有所不同。
【電話預訂】:前台結帳時開立。
【官網預訂】:
現場付款:前台開立。
線上付款:退房後可透過確認郵件中的連結辦理。
【其他線上預訂】:
現場付款:前台開立。
線上付款:請查閱預訂平台之說明。

Q. 未成年人單獨入住可以嗎? Arrow
A. 可以,但未成年人入住需提供下列同意書。請打印、填寫後於入住時交予前台。同意書

關於交通


Q. 請問最近的車站是哪裡? Arrow
A. 從京阪本線「清水五條」步行1分鐘。詳細請參閱【交通頁面】

Q. 有停車場嗎? Arrow
A. 非常抱歉,本酒店無提供停車場。
為緩解道路擁堵,請利用公共交通工具。
有關停車場詳情請參閱【交通頁面】

住宿方案

【兒童可免費同床睡】18歲以下兒童可免費同床睡!即使在家庭旅行中也能感受到「iki」的京都體驗<僅限客房>

【兒童可免費同床睡】18歲以下兒童可免費同床睡!即使在家庭旅行中也能感受到「iki」的京都體驗<僅限客房>

【自2025年4月12日起全新品牌開業!18歲以下兒童同睡免費計劃】
18歲以下的兒童若與父母、祖父母等「四親等以內」的家人同室同床,即可免費入住。

【兒童可免費同床睡】18歲以下兒童可免費同床睡!家庭出遊也能感受到「居」的京都體驗(含早餐)

【兒童可免費同床睡】18歲以下兒童可免費同床睡!家庭出遊也能感受到「居」的京都體驗(含早餐)

【自2025年4月12日起全新品牌開業!18歲以下兒童同睡免費計劃】
18歲以下的兒童若與父母、祖父母等「四親等以內」的家人同室同床,即可免費入住。

[標準方案] 透過五種感官和自然之美體驗京都(含早餐)

[標準方案] 透過五種感官和自然之美體驗京都(含早餐)

【2025年4月12日重新開幕・附早餐方案】
「Hotel SUI京都清水」將於4月12日重新開幕,融合京都的「粋」之美與現代舒適設計。住宿包含京料理早餐、太鼓迎賓儀式、免費歡樂時光、宵夜飯糰,以及火打石送客等貼心服務。

[標準方案] 透過自然之美和五種感官體驗京都(僅限客房)

[標準方案] 透過自然之美和五種感官體驗京都(僅限客房)

【2025年4月12日重新開幕・不含餐住宿方案】
「Hotel SUI京都清水」將於4月12日全新開幕,融合京都的「粋」精神與現代舒適。即使是純住宿方案,也能享受太鼓迎賓、免費飲品、夜宵飯糰與火打石送客等周到服務。

【去公共浴場吧】當地人喜愛的「桑拿之梅湯」的復古公共浴場體驗計畫! ~附帶公共浴池套裝專用袋~ [KYOTO♨SENTO] ☆不含餐的房間

【去公共浴場吧】當地人喜愛的「桑拿之梅湯」的復古公共浴場體驗計畫! ~附帶公共浴池套裝專用袋~ [KYOTO♨SENTO] ☆不含餐的房間

在京都的風情中盡情享受傳統澡堂魅力的特別住宿方案。
請將毛巾和換洗衣物放入專用袋中,一邊散步一邊探索京都,前往澡堂。

【一起去錢湯吧】在地人喜愛的復古錢湯體驗方案!附專用錢湯套組包 <含早餐>

【一起去錢湯吧】在地人喜愛的復古錢湯體驗方案!附專用錢湯套組包 <含早餐>

這是一個附早餐的特別住宿方案,讓您一邊感受京都風情,一邊享受懷舊的日式錢湯魅力。
將毛巾與換洗衣物放入專用錢湯包中,一邊散步一邊前往錢湯,沿途欣賞京都街景。

【早鳥優惠60】僅限提前60天預訂!在京都體驗‘壹岐’的精神<不附餐>。

【早鳥優惠60】僅限提前60天預訂!在京都體驗‘壹岐’的精神<不附餐>。

【2025年4月12日全新開幕・提前60天預訂純住宿享最多85折優惠】
「Hotel SUI京都清水」即將重新開幕,提前60天預訂純住宿方案可享最多85折優惠。入住期間可享受太鼓迎賓、迎賓飲品、免費歡樂時光、宵夜飯糰及火打石送客等融合「粋」精神的京都待客之道。

【早鳥優惠60】僅限提前60天預訂!體驗京都「壹岐」精神<附早餐

【早鳥優惠60】僅限提前60天預訂!體驗京都「壹岐」精神<附早餐

【2025年4月12日全新開幕・提前60天預訂含早餐享最多8折優惠】
「Hotel SUI京都清水」即將盛大開幕,提前60天預訂可享最多8折優惠。入住期間可享受京野菜製作的早餐、太鼓迎賓、免費歡樂時光、夜宵飯糰等融合「粋」精神的京都體驗。

【얼리버드 할인 90].90일 전까지의 조기 예약 한정! 시대를 초월한 ‘粋(粋)의 마음’을 느낄 수 있는 시간 <식사미포함>.

【얼리버드 할인 90].90일 전까지의 조기 예약 한정! 시대를 초월한 ‘粋(粋)의 마음’을 느낄 수 있는 시간 <식사미포함>.

【2025年4月12日全新開幕・提前90天預訂含早餐享最多8折優惠】
「Hotel SUI京都清水」即將以全新風貌開幕。提前90天預訂可享最多8折優惠,入住包含京料理早餐、太鼓迎賓儀式、免費歡樂時光、宵夜飯糰與火打石送客,五感體驗「粋」的京都之美。

【早鳥優惠90】僅限提前90天預訂!體驗永恆的「iki精神」的時刻 <附早餐

【早鳥優惠90】僅限提前90天預訂!體驗永恆的「iki精神」的時刻 <附早餐

【2025年4月12日全新開幕・提前90天預訂含早餐享最多8折優惠】
「Hotel SUI京都清水」以全新面貌開幕,提前90天預訂可享最多8折優惠(含早餐)。體驗京料理早餐、太鼓迎賓、免費歡樂時光、宵夜飯糰與火打石送客等五感交融的「粋」京都文化之旅。

【早鳥30%折扣】需提前30天預訂!體驗京都的精髓(僅限住宿)

【早鳥30%折扣】需提前30天預訂!體驗京都的精髓(僅限住宿)

【2025年4月12日重新開幕・提前30天預訂純住宿享最多9折優惠】
「Hotel SUI京都清水」全新開幕,提前30天預訂純住宿方案享最多9折優惠。體驗太鼓迎賓、迎賓飲品、免費歡樂時光、夜宵飯糰與火打石送客等,享受京都「粋」的待客之道。

【早鳥價 30% 折扣】僅限提前 30 天預訂!體驗京都「糍」的精髓(含早餐)

【早鳥價 30% 折扣】僅限提前 30 天預訂!體驗京都「糍」的精髓(含早餐)

【2025年4月12日全新開幕・提前30天預訂含早餐享最多9折優惠】
「Hotel SUI京都清水」即將隆重開幕,提前30天預訂即可享有最多9折優惠。入住可享受以京野菜製成的早餐、太鼓迎賓、免費歡樂時光等,體驗京都「粋」的款待。

(日间使用!从早上7点到晚上11点 *在京都市中心长达16个小时! *用于远程办公、午睡和休息

(日间使用!从早上7点到晚上11点 *在京都市中心长达16个小时! *用于远程办公、午睡和休息

日間遠距辦公支援方案
可於早上7點至晚上11點之間使用,最多可停留16小時。享受安靜舒適的工作空間、免費迎賓飲品與完善設備。

【不留宿!遠程辦公·午睡·小憩♪ 】15:00到23:00 ★在京都市中心使用長達8小時!

【不留宿!遠程辦公·午睡·小憩♪ 】15:00到23:00 ★在京都市中心使用長達8小時!

日間遠距辦公支援方案(15:00–23:00)
可於下午3點至晚上11點之間使用,最多可停留8小時的安靜工作空間。大廳提供免費迎賓飲品,幫助您放鬆與專注。

【不留宿!遠程工作·午睡·休息♪】早上7點到12點★在京都市中心使用長達5小時!

【不留宿!遠程工作·午睡·休息♪】早上7點到12點★在京都市中心使用長達5小時!

上午遠距辦公支援方案(白天使用)
早上7點至中午12點可使用,最多5小時,提供安靜舒適的工作空間。推薦給早上有會議或等候下午行程的您。