常见问题

关于客房


Q. 入住和退房时间是什么? Arrow
A. 入住时间为15:00开始,退房时间为11:00。
但根据不同住宿计划,时间可能有所不同。

Q. 有宵禁吗? Arrow
A. 虽然没有宵禁,但请注意,大厅在23:00至6:00之间会锁门。
如果您持有房卡,即使在锁门期间也可以开门,请放心。

Q. 可以携带婴幼儿入住吗? Arrow
A. 如果婴幼儿与家长共睡,住宿费用免收。

Q. 床的大小是多少? Arrow
A. 各房型的床尺寸不同。
详细信息请查看【客房页面】。

Q. 有吸烟房吗? Arrow
A. 本酒店全馆禁烟。
如果您需要吸烟(包括电子烟),请使用室外吸烟区。

Q. 预订后我想更改日期或内容,可以修改吗? Arrow
A. 您可以通过预订表单中的“住宿预订确认/取消”页面进行更改。
如有疑问,工作人员也可通过电话协助您。TEL:075-532-3131

Q. 房间内有提供网络吗? Arrow
A. 所有房间均提供免费Wi-Fi。

Q. 晚上睡觉时提供睡衣吗? Arrow
A. 房间内配有睡衣。

Q. 预订后可以更换房型吗? Arrow
A. 可以,根据房间空余情况,即使在入住当天也可能更换。请与工作人员联系。

Q. 房间是无障碍的吗? Arrow
A. 我们提供无障碍的【通用双床房】

Q. 电视可以观看卫星频道或点播服务吗? Arrow
A. 您可以观看地面数字电视,并可使用以下流媒体服务:
AbemaTV、YouTube、Netflix、Amazon Prime Video、Hulu
※部分服务可能需要注册账户。

关于餐饮


Q. 有哪些餐饮设施? Arrow
A. 酒店一楼设有餐厅。
每位可享用餐点,费用为2,500日元(含税)。

Q. 有提供包间吗? Arrow
A. 很抱歉,我们没有包间。

Q. 可以之后再加早餐吗? Arrow
A. 可以,请向前台申请。

Q. 早餐可以提前(7点前)供应吗? Arrow
A. 很抱歉,早餐供应时间为7:00开始。

关于设施与服务


Q. 有自助洗衣和烘干机吗? Arrow
A. 一楼设有自助洗衣区。
我们配备两台一体机,并采用自动投放洗衣液。

Q. 有自动售货机吗? Arrow
A. 二楼设有软饮及酒类自动售货机。
一楼大堂也提供酒类,请随时使用。

Q. 房内可以叫客房服务吗? Arrow
A. 很抱歉,我们不提供客房服务。

Q. 房间内提供哪些洗漱用品? Arrow
A. 每间房提供浴巾、面巾、睡衣及牙刷。
毛巾、剃须刀和梳子可于前台领取。
为环保起见,我们也希望您支持捐款。详细信息

Q. 可以追加毛巾吗? Arrow
A. 可以,请随时告知。
※在幼儿共睡或某些套餐下可能无法提供,请咨询工作人员。

Q. 入住前可以寄存行李吗? Arrow
A. 可以,在入住前及退房后,我们提供免费行李寄存服务。

Q. 我忘记了东西,可以寄送给我吗? Arrow
A. 可以,请联系酒店工作人员。TEL:075-532-3131

Q. 酒店可以寄送快递吗? Arrow
A. 可通过黑猫宅急便(到付)寄送,使用时请向前台申请。

Q. 可以提前寄送行李到酒店吗? Arrow
A. 我们也接受邮寄行李。
【地址】
〒605-0901 京都府京都市东山区朱雀町423号
Hotel Abesto Grande Kyoto Shimizu – 前台收
TEL:075-532-3131
※请务必注明预订姓名及入住日期,否则将无法接收。

Q. 可以帮我安排出租车吗? Arrow
A. 前台提供免费电话以协助安排出租车。

关于预订


Q. 取消费何时开始计算? Arrow
A. 前一日:收取住宿费的20%
当日:收取住宿费的100%
无通知未入住:收取住宿费的100%
※对于10人以上的商业团体预订,自14天前起将收取100%费用。

Q. 预订取消及变更 Arrow
A. 您可以从【这里】办理取消或变更。

Q. 可以索取发票吗? Arrow
A. 可以,根据您的预订方式,发票开具方式会有所不同。
【电话预订】:前台结账时开具。
【官网预订】:
现场付款:前台开具。
在线付款:退房后可通过确认邮件中的链接开具。
【其他网络预订】:
现场付款:前台开具。
在线付款:请查询相应平台的开票方式。

Q. 未成年人单独入住可以吗? Arrow
A. 可以,但未成年人入住需提供以下同意书。请打印、填写后于入住时交给前台。同意书

关于交通


Q. 最近的车站是哪? Arrow
A. 从京阪本线“清水五条”步行1分钟。详细请参阅【交通页面】

Q. 有停车场吗? Arrow
A. 很抱歉,我们酒店没有停车场。
为缓解道路拥堵,请使用公共交通工具。
关于停车的详细信息,请参阅【交通页面】

住宿计划

【儿童可免费同床睡】18岁以下儿童可免费同床睡!即使在家庭旅行中也能感受到“iki”的京都体验<仅限客房>

【儿童可免费同床睡】18岁以下儿童可免费同床睡!即使在家庭旅行中也能感受到“iki”的京都体验<仅限客房>

【自2025年4月12日起重新品牌开业!18岁以下儿童同睡免费方案】
18岁以下的儿童若与父母、祖父母等「四亲等以内」的家人同房同床,即可免费入住。

【儿童可免费同床睡】18岁以下儿童可免费同床睡!家庭出游也能感受到“居”的京都体验(含早餐)

【儿童可免费同床睡】18岁以下儿童可免费同床睡!家庭出游也能感受到“居”的京都体验(含早餐)

【自2025年4月12日起重新品牌开业!18岁以下儿童同睡免费方案】
18岁以下的儿童若与父母、祖父母等「四亲等以内」的家人同房同床,即可免费入住。

[标准方案] 通过五种感官和自然之美体验京都(含早餐)

[标准方案] 通过五种感官和自然之美体验京都(含早餐)

【2025年4月12日全新开业・含早餐方案】
“Hotel SUI京都清水”将于4月12日焕新开业,融合京都的“粋”文化与现代舒适。提供京料理早餐、和太鼓迎宾、免费酒水时段、夜间饭团及火打石送别等特别服务,带来丰富的住宿体验。

[标准方案] 通过自然之美和五种感官体验京都(仅限客房)

[标准方案] 通过自然之美和五种感官体验京都(仅限客房)

【2025年4月12日重新开业・不含餐住宿方案】
“Hotel SUI京都清水”将于4月12日全新开业,融合京都的“粋”文化精神与现代舒适体验。即使是不含餐方案,也能享受太鼓迎宾、免费饮品、夜间饭团与火打石送别等贴心服务。

【去公共浴场吧】当地人喜爱的“桑拿梅花浴”的复古公共浴场体验计划! ~附带公共浴池套装专用袋~ [KYOTO♨SENTO] ☆不含餐的房间

【去公共浴场吧】当地人喜爱的“桑拿梅花浴”的复古公共浴场体验计划! ~附带公共浴池套装专用袋~ [KYOTO♨SENTO] ☆不含餐的房间

在尽情感受京都风情的同时,享受传统澡堂魅力的特别住宿方案。
请将毛巾和换洗衣物放入专用袋中,一边步行一边欣赏京都风光,前往澡堂。

【一起去洗澡堂】本地人钟爱的复古澡堂体验方案!附专用洗澡套装包 <含早餐>

【一起去洗澡堂】本地人钟爱的复古澡堂体验方案!附专用洗澡套装包 <含早餐>

这是一个包含早餐的特别住宿计划,能让您在感受京都风情的同时,享受传统日式澡堂的魅力。
把毛巾和换洗衣物装进专用的澡堂包里,一边漫步一边前往澡堂,欣赏京都的风景。

【早鸟优惠60】仅限提前60天预订!在京都体验‘壹岐’的精神<不附餐>。

【早鸟优惠60】仅限提前60天预订!在京都体验‘壹岐’的精神<不附餐>。

【2025年4月12日焕新开业・提前60天预订素住享最多85折优惠】
“Hotel SUI京都清水”焕新登场,提前60天预订素住方案可享最多85折优惠。入住可体验太鼓迎宾、迎宾饮品、免费酒水时段、夜间饭团与火打石送别等京都独有的“粋”式待客之道。

【早鸟优惠60】仅限提前60天预订!体验京都「壹岐」精神<附早餐

【早鸟优惠60】仅限提前60天预订!体验京都「壹岐」精神<附早餐

【2025年4月12日焕新开业・提前60天预订含早餐享最多8折优惠】
“Hotel SUI京都清水”全新登场,提前60天预订可享最多八折优惠。入住可享用由京野菜制成的早餐,体验太鼓迎宾、免费酒水时段、夜间饭团等充满“粋”意的京都文化服务。

【早鸟优惠90】仅限提前90天预订!体验永恆的「iki精神」<不附餐>的时刻。

【早鸟优惠90】仅限提前90天预订!体验永恆的「iki精神」<不附餐>的时刻。

【2025年4月12日焕新开业・提前90天预订含早餐享最多8折优惠】
“Hotel SUI京都清水”全新开业,提前90天预订可享最多八折优惠。包含京料理早餐、太鼓迎宾、免费酒水时段、夜间饭团与火打石送别等服务,带您五感体验“粋”的京都之旅。

【早鸟优惠90】仅限提前90天预订!体验永恆的「iki精神」的时刻 <附早餐

【早鸟优惠90】仅限提前90天预订!体验永恆的「iki精神」的时刻 <附早餐

【2025年4月12日焕新开业・提前90天预订含早餐享最多8折优惠】
“Hotel SUI京都清水”全新开幕,提前90天预订即可享受最多八折优惠(含早餐)。尽情享受京料理早餐、太鼓迎宾、免费酒水时段、夜间饭团与火打石送别等五感之旅,体会京都的“粋”。

【早鸟30%折扣】需提前30天预订!体验京都的精髓(仅限住宿)

【早鸟30%折扣】需提前30天预订!体验京都的精髓(仅限住宿)

【2025年4月12日重新开业・提前30天预订素住方案享最多9折优惠】
“Hotel SUI京都清水”全新登场,提前30天预订素住方案可享受最多九折优惠。入住可体验太鼓迎宾、欢迎饮品、免费酒水时段、夜间饭团与火打石送别等京都特色款待。

【早鸟价 30% 折扣】仅限提前 30 天预订!体验京都“糍”的精髓(含早餐)

【早鸟价 30% 折扣】仅限提前 30 天预订!体验京都“糍”的精髓(含早餐)

【2025年4月12日焕新开业・提前30天预订含早餐享最多9折优惠】
“Hotel SUI京都清水”隆重开业,提前30天预订享最多九折优惠!提供由时令京野菜制作的早餐、太鼓迎宾、免费酒水时段等服务,让您体验京都的“粋”之美。

(日間使用!從早上7點到晚上11點 *在京都市中心長達16個小時! *用於遠程辦公、午睡和休息

(日間使用!從早上7點到晚上11點 *在京都市中心長達16個小時! *用於遠程辦公、午睡和休息

日间远程办公支援方案
可在早上7点至晚上11点之间使用,最长可停留16小时。提供安静舒适的工作环境,并赠送欢迎饮品,设施齐全。

【不留宿!远程办公·午睡·小憩♪ 】15:00到23:00 ★在京都市中心使用长达8小时!

【不留宿!远程办公·午睡·小憩♪ 】15:00到23:00 ★在京都市中心使用长达8小时!

日间远程办公支援方案(15:00–23:00)
在下午3点到晚上11点之间,最多可使用8小时的安静酒店空间进行办公。大堂提供免费欢迎饮品,助您轻松工作。

【不留宿!远程工作·午睡·休息♪】早上7点到12点★在京都市中心使用长达5小时!

【不留宿!远程工作·午睡·休息♪】早上7点到12点★在京都市中心使用长达5小时!

上午远程办公支援方案(日间使用)
早上7点至中午12点可使用,最多5小时,提供安静舒适的办公环境。适合上午有会议或等待下午行程的您。